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投诉北京联通宽带乱收费阶段性进展

(2018-12-12 10:17:20)
3522vip标签:

联通宽带

收费陷阱

投诉

维权

打官司

分类: 杂感随谈

接着上次讲哈。

128日,发了《我想跟北京联通宽带打个官司》,那天,我专门问了客服,他们是否一定会处理我的投诉。得到肯定的答复后,我就一直等着。

今天是1210日,上午11点左右,石景山区的联通客服给我电话,向我核实了相关情况,我一共交了436.47元,其中一百六十多是所谓的订购高清节目的欠费,剩下的二百七十多就是违约金。客服表示,可以申请把违约金取消,打入我的联通宽带账户,等我续费时,可以使用这笔钱,如果我不再使用联通宽带,则退还给我现金。

我琢磨着,让他们直接退现金可能有难度,这样也行吧。

我又问,那一百六十多的欠费怎么办?

客服说,那个钱不能退。

我说,联通公司应该对消费者欠费有告知义务,但将近两年没有提醒过我,这个费用我不能交。

客服说,联通应该每个月给消费者有短信提示。

他这一说,把我说愣了,我是不记得联通发过提醒信息,但又有点担心他们发过,我没注意就给删掉了。

我对客服说,我会去查询相关情况,如果联通真的每月给我发了提示信息,那二话没有,我欠费活该。但如果没有提醒我,即使免除了违约金,这个官司我一定还要打下去。一百六十元算不了什么,这些日子以来,好多朋友和网友都劝我算了,费那么大劲,就为那么一点点钱,不划算。

但我觉得是划算的,对我一个人而言,是件小事,但我维权的信息倘若能够扩散出去,让更多的“被欠费”的朋友看到,能够带动更多的人站出来维护自己的权益,让那这些垄断公司知道,愿意较真儿的消费者还是大有人在的,他们就不敢继续肆无忌惮地挣这种昧良心的钱了。

晚上九点,我再次拨通10010,继续投诉这一百六十元欠费的问题。

各位亲们,大家觉得会是什么结果?

20181210日星期一

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